お客さまからのお言葉
モッズ・ヘア草加、志木、松戸、浦和、
各店舗に寄せられるお客さまからの貴重なご意見。
お褒めのお言葉だったり、改善して欲しい点など
様々なご意見をいただき、
とてもありがたいのです。
その中で、とても印象深かったご意見を少しお話させていただきます。
以前、こんなご意見が寄せられました。
『ついて頂いたアシスタントの方、アシスタントであれお店に立ち
お客さまに接する時は、どうぞ自信をもってください。
髪の毛を触っているし鏡もあるのでお客さまは感じてしまいます。
技術に差があっても一生懸命さは伝わるものです。
どうぞ頑張ってください。まわりに心強い先輩たちがいるのですから・・・』
私はこのご意見を読み、胸が熱くなりました。
私がまだまだアシスタント、ちびちびチビッコだった時も、
「あら、あなた初めての方ね？」と声をかけてくださるお客さまや
「あなた、すごくシャンプー上手くなったわ！」と覚えてくださったお客さま。
そして、いざスタイリストデビューが決まると、
花束やプレゼントを用意してくださったお客さまもいらっしゃいました。
本当に今振り返れば、技術も完ぺきではないし
言葉遣いも下手だった私。
先輩にもたくさん指導していただいたのと同じぐらい
お客さまから学ばせていただいたことが多いです。
このご意見を下さったかたも、本当はサロンでとても不快だったのでは・・
と思うと申し訳なさでいっぱいですが、
こうして「頑張って」と、言ってくださるあたたかさ。
決して誉められたご意見ではありませんが、
このお言葉に勇気づけられたアシスタントは
何人もいるでしょう。
私達、美容師という職業は、お客様にすてきなヘアデザインを提供する
のが使命ですが、提供しただけでなく、
さらに「ありがとう」とまで言われてしまう、素晴らしい職業だと思っています。
美容師個人個人の努力や経験で培われることが主ですが
こうしてお客さまのあたたかみを感じる時ほど
お客さまに感謝する時はありません。
モッズ・ヘア草加、志木、松戸、浦和、
それぞれいわゆる「大型サロン」であり、
スタイリスト一人でできることはわずか。
アシスタントをしっかりと育て、スタッフ一丸となり
ご来店いただくお客さまに最高の時間をすごしていただく。
そしてアシスタントもいづれは立派なスタイリストへ
羽ばたかせるのも美容師の使命。
そしてそのスタイリストへの道のりで欠かせないのが
お客さまとの関係です。
確かにまだ技術では未熟。
接客や気遣いもまだまだ。
しかし、「お客さまの為に何ができるか」という気持ちは
スタイリスト同等、いや、それ以上かも・・？
（若く、情熱も夢もあるので、先輩が圧倒されることもあるのですよ・・）
そんなアシスタントたちを
あたたかく見守って頂けるお客さま。
一つのお店、一つのプロ集団として、
こんなにありがたいことはありません。
もちろん、だからといって甘えるわけではありません。
お金を頂く以上、プロとして恥ずかしくないよう
徹底した技術とサービスの質は
スタイリスト・アシスタント共々、常にブラッシュアップしていく所存です。
もちろん、不快に感じたことや改善点など
遠慮なくお知らせしていただきたい。
そして、より良く成長していく
モッズ・ヘア草加、志木、松戸、浦和と
それぞれの各スタッフたちと
より長くお付き合いいただければ、と思います。
